售后政策-盛世得意茶叶官网

售后政策 - 服务与支持

购买须知

【下单后信息不可修改】

用户在下单时填写的收货信息，在您成功购买后，将作为您的最终收货信息，一经提交，不可更改。

信息包含姓名、电话、收货地址、发票抬头等

【销售区域限制】

由于物流配送原因，以下地区暂时无法到货，请您购买前一定知悉。

港澳台、钓鱼岛、黄岩岛及部分偏远地区。

对于不能参与本次购买的地区及用户，我们非常抱歉，我们会继续完善我们的物流渠道，争取早日能够发送给全国的用户。

同时，我们将每天对订单信息进行筛选，无法送达的订单，我们将主动与您联系取消订单，请您保持电话畅通。

【关于发货】

· 下单后您的商品会在发售结束后四十五个工作日从工厂发出。

2017年1月15日盛世得意蛹虫草茯茶发售为预售形式，发货时间为2016年1月20日起。

· 物流配送服务将由百世汇通和顺丰提供，物流公司会为您将我们的优质产品送至您的楼下。

我们暂时不提供送货上楼服务，请您理解。

· 您可以登录shengshideyi.com，进入“我的订单”了解订单信息。

【关于发票】

盛世得意默认开具的发票是电子发票。发票抬头以您订单填写为准，订单一经提交，信息不可更改。

用户收货十个工作日后，可到官网（www.shengshideyi.com)查看电子发票。

如果需要更换为纸质发票，可在电子发票页面点击按钮进行更换。纸质发票将在收到您的申请后的十个工作日内为您快递发出。

【物流进度查询】

您可在“我的订单”中查询物流状态，或者根据物流单号到相应物流公司的官网查询。

【关于服务网点】

目前，盛世得意正在策划在全国建立合作体验店2000家，辐射全国所有省市。

其中包括港澳台、新疆、甘肃、青海、宁夏、内蒙古、吉林、黑龙江。

我们会尽快在全国进行网点完善，敬请期待。

【关于运费】

盛世得意增加优化所有可能影响到产品质量及口感的步骤的生产成本，只为这杯好茶，毛利率非常低。所以：

我们需要向消费者收取产品运输费用，我们尽量降低您的物流费用。

购买指南

1.新用户注册或已有账号登录

亲爱的茶友，首先您需要在盛世得意官网注册账号

2.选择购买区域

请选择您需要配送的区域。部分无法送达的区域本次开放,购买将无法开放。

3.加入购物车

选择您喜爱的盛世得意产品，点击“加入购物车” 。

4.填写购物信息

点击“下一步”，填写收货人、地址、手机号等信息、并选择支付方式、配送方式、发票类型等。

订单提交后无法修改，请您付款前仔细核实。

5.支付

确认购物信息及“商品清单”无误后，点击“去支付”，依据页面的提示，选择您熟悉的支付方式，并完成支付。

6.验货签收

收到货后，请当面验收，如果我们盛世得意的产品有任何问题，您可以选择拒收，或者拨打400-029-9285咨询客服。

如果配送员不配合拆箱、检查等，也可拨打400电话进行投诉。

支付方式

盛世得意官网支持“微信支付”和“支付宝”两种第三方平台支付。暂时不支持货到付款。请茶友们购买时留意，避免影响您的正常收货。

配送方式

盛世得意官网购物采用第三方快递配送，为提高茶友的收货体验，我们选择了百世汇通与顺丰物流的服务支持。

订单查询

茶友可以在"我的订单"里查询到订单的物流信息及配送状态。

温馨提示

· 当您收到盛世得意茯茶或盛世得意的其他产品后，请当场查验。

· 由于商品在物流运输中的特殊需要，我们将使用物流包装箱保证其运输安全，为了让您更好地享受我们为您提供的服务，

我们建议您在商品签收之日起至少保留物流包装箱（以及木箱）30天。

得意365满意100服务

盛世得意向您承诺：

· 盛世得意提供全国统一服务热线400-029-9285，用户的一切服务需求、投诉建议都将得到快速解答。

· 盛世得意提供在线客服，及时为用户提供专业的茶具茶礼服务及雅玩用品咨询。

（论坛在线服务为“盛世得意论坛”，微博在线服务为新浪微博”盛世得意茯茶”，微信公众号为“盛世得意”。

盛世得意将在全国开发2000家的授权服务中心，未来能够为用户提供一站式无忧服务。

7天无理由退货

· 自您收到盛世得意产品之日起7日之内，若发生非人为损坏，您可以选择退货、换货.

请您及时拨打客服电话400-029-9285与客服人员预约服务，盛世得意会按照您的要求为您及时处理，让您购物无忧！

· 消费者的商品价款自收到退回商品之日起7个工作日内返还至订单对应支付帐户。

详细条款：

· 7天无理由退货仅对盛世得意官方网站销售的商品有效。

· 用户7天无理由退货不包含以下行为：发票遗失、人为损坏、商品拆封或防伪标签损毁、产品外观破损、

随赠礼品缺失、影响产品二次销售的情况。

如果您收到的产品属于商品质量问题，

或收到的商品与您的实际购买订单不符而导致的退货，费用会由盛世得意为您承担。

运费说明：

· 盛世得意承诺提供无理由退货服务的商品，用户以无理由形式退货的需承担来回运费；

用户以无理由形式拒收的需承担单程运费。如果是商品质量问题，

或收到的商品与购买订单不符而导致的退货，则退货费用会由盛世得意承担。

30天可调换服务

· 自您收到商品之日起7日内无损坏不影响二次销售，可自行选择退货、换货

· 自您收到商品之日起30日内无损坏不影响二次销售，可自行选择换货。

· 如换货，您可拨打电话客服400-029-9285与客服人员沟通以便更好的为您服务，换货可以同价换同价，

也可以加价换更高价值的盛世得意商品，但是不能换低于本商品价格的其他盛世得意商品。

详细条款：

· 30天只换不退仅对盛世得意官方网站销售的商品有效。

· 用户30天只换不退不包含以下行为：三包凭证及发票遗失、人为损坏、商品开封与防伪标签损毁等情况。

· 运费说明：

· 如果是商品质量问题，

或收到的商品与购买订单不符而导致的换货，则换货费用应由盛世得意承担。

盛世得意附属产品售后政策总则

尊敬的用户

非常感谢您选择得意商贸有限责任公司推出的附属产品。

为了为您提供全方位的服务保障,根据《中华人民共和国产品质量法》、

《中华人民共和国消费者权益保护法》及其相关法律、法规及国家关于售后服务三包的相关规定,

结合盛世得意电商平台销售的附属产品的产品特点,盛世得意电商平台附属产品的售后政策总则如下:

温馨提示:

1、购买产品前,请认真阅读平台上的产品介绍,以选择符合自己需要的产品，以避免不必要的资源浪费。

2、当您进行收货操作时,请务必当场验货,检查包装外观、内容物是否完整,发票、

退换货申请单是否齐全,如有问题,请当场拒收,并及时联系客服。

3、如您需要对产品进行退换货处理时,请务必将 *发票和已填写好完整信息的退换货申请单一并寄回,否则不予受理。

4、在您邮寄商品时,须将快递发票一并寄回。费用由消费者自己承担，非质量问题退换次数仅限一次。

质量问题产生的物流费用由盛世得意承担。

以下情况不予办理退换货

1、商品的外包装、附件、赠品、不完整,发票缺失或涂改;

2、因人为导致的商品损坏。

咸阳得意商贸有限责任公司盛世得意附属产品售后服务政策由咸阳得意商贸有限责任公司制定,

咸阳得意商贸有限责任公司对该政策保有最终解释权。

二〇一七年一月一日

售后服务联系方式

咸阳得意商贸有限公司

地址：陕西省咸阳市东风路3号名仕雅居5#

邮编：712000

客服热线：400-029-9285

商务电话：029-32987921

商务合作联系方式

咸阳得意商贸有限责任公司

地址：陕西省咸阳市东风路3号名仕雅居5号楼